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Téléphonie & centre d’appels · EuropeTelephony & call centre · Europe

VOIPIZ.

Votre téléphonie et votre centre d’appels, du numéro au tableau de bord.Your telephony and your call centre, from the number to the dashboard.

Numéros, serveur vocal, numéroteur automatique, enregistrement et transcription, supervision en direct et API — sur une plateforme que nous exploitons nous-mêmes.Numbers, IVR, auto-dialer, recording and transcription, live supervision and an API — on a platform we operate ourselves.

Essai gratuitFree trial Voir les servicesSee the services
  • WebRTC + SIPNavigateur ou téléphoneBrowser or desk phone
  • SRTP / ZRTPAccès chiffréEncrypted access
  • RGPDGDPRHébergement européenEuropean hosting
  • API + webhooksOuvertOpen

Ce que la plateforme
fait aujourd’hui.What the platform
does today.

Une ligne professionnelle complète et un centre d’appels : ce qui suit est ce qui est en service aujourd’hui, rien de plus.A complete business line and a call centre: what follows is what is running today, nothing more.

01

Numéros et postesNumbers and extensions

  • Numéros et postes SIP : provisionnez vos numéros, créez les postes de vos agents, appelez depuis le navigateur en WebRTC ou depuis un téléphone SIP.SIP numbers and extensions: provision your numbers, create agent extensions, and call from the browser over WebRTC or from a desk SIP phone.
  • Routage des appels entrants : des règles dirigent chaque appel vers un serveur vocal, un agent, une file d’attente ou la messagerie.Inbound routing: rules send each call to an IVR, an agent, a queue or voicemail.
  • Serveur vocal interactif : construisez vos menus dans un éditeur visuel, sans toucher à un fichier de configuration.Interactive voice response: build your menus in a visual editor, without touching a config file.
  • Messagerie vocale : les messages sont conservés et notifiés par email à l’agent concerné.Voicemail: messages are kept and emailed to the agent they belong to.
02

Appels sortantsOutbound calling

  • Campagnes et listes de contacts : importez vos contacts en CSV et lancez une campagne.Campaigns and contact lists: import your contacts from CSV and start a campaign.
  • Numéroteur automatique : le composeur appelle la liste et bascule l’appel décroché vers un agent disponible.Auto-dialer: the dialer works through the list and hands answered calls to a free agent.
  • Scripts et qualifications : le script s’affiche pendant l’appel, l’agent qualifie en raccrochant.Scripts and dispositions: the script shows during the call, the agent tags the outcome on hangup.
  • Rappels et pistes : les rappels planifiés et le suivi des pistes restent dans la même interface.Callbacks and leads: scheduled callbacks and lead tracking stay in the same place.
03

Enregistrement et transcriptionRecording and transcription

  • Enregistrement des appels : entrants comme sortants, rattachés à la fiche d’appel.Call recording: inbound and outbound, attached to the call record.
  • Transcription automatique : les enregistrements sont transcrits par un modèle Whisper que nous hébergeons nous-mêmes. L’audio ne part chez aucun tiers.Automatic transcription: recordings are transcribed by a Whisper model we host ourselves. The audio never goes to a third party.
  • Statistiques : volumes par heure et par jour, durées moyennes, temps de parole et d’attente, résultats par agent et par campagne.Reporting: volumes by hour and day, average durations, talk and wait time, results per agent and per campaign.
  • Supervision en direct : tableau superviseur et états des agents, mis à jour en temps réel.Live supervision: a supervisor board and agent states, updated in real time.
04

IntégrationIntegration

  • API REST et SDK JavaScript : clés d’API dédiées, pour piloter la plateforme depuis vos propres outils.REST API and JavaScript SDK: dedicated API keys, so you can drive the platform from your own tools.
  • Webhooks signés : appel créé, décroché, terminé — avec signature et relance en cas d’échec.Signed webhooks: call created, answered, completed — signed, and retried on failure.
  • CRM : synchronisation des contacts avec HubSpot et Salesforce, dans les deux sens.CRM: two-way contact sync with HubSpot and Salesforce.
  • Microsoft Teams : notifications d’appel dans vos canaux.Microsoft Teams: call notifications in your channels.

Opérateur,
pas revendeur.An operator,
not a reseller.

Nous écrivons et exploitons la plateforme, du cœur téléphonique à l’interface. Ce que nous ne faisons pas encore, nous ne le mettons pas sur cette page.We write and run the platform, from the telephony core to the interface. What we do not do yet is not on this page.

01

Opérateur de sa propre plateformeWe run the platform

  • Cœur téléphonique FreeSWITCH, exploité par nousFreeSWITCH telephony core, operated by us
  • Pas de brique d’un tiers entre vous et vos appelsNo third-party layer between you and your calls
  • Déployé par conteneurs, sur nos serveurs ou les vôtresContainer-deployed, on our servers or yours
02

L’IA reste chez nousThe AI stays in-house

  • Transcription par un modèle Whisper auto-hébergéTranscription by a self-hosted Whisper model
  • Aucun envoi d’audio vers une API externeNo audio sent to an external API
  • La transcription est la seule IA en service — nous ne prétendons pas plusTranscription is the only AI in service — we claim nothing more
03

Accès chiffréEncrypted access

  • SRTP et ZRTP entre vos postes et la plateformeSRTP and ZRTP between your extensions and the platform
  • Navigateur en WSS, média WebRTC chiffréBrowser over WSS, WebRTC media encrypted
  • Ce n’est pas du bout en bout : le média est déchiffré chez nous pour être enregistré et acheminé vers l’opérateurNot end-to-end: media is decrypted on our side to be recorded and passed to the carrier
04

RGPD dès l’installationGDPR from the start

  • Durée de conservation configurable, purge automatiqueConfigurable retention, automatic purge
  • Export des données sur demandeData export on request
  • Journal d’audit des opérations sensiblesAudit log of sensitive operations
  • Hébergement en EuropeHosted in Europe
05

Ouvert, pas verrouilléOpen, not locked in

  • API REST documentée et SDK JavaScriptDocumented REST API and JavaScript SDK
  • Webhooks pour brancher vos propres traitementsWebhooks to plug in your own processing
  • Vos contacts et vos enregistrements sont exportablesYour contacts and recordings are exportable
06

Fait pour les équipes d’appelsBuilt for calling teams

  • Multi-équipes, chaque client isolé du suivantMulti-tenant, each customer isolated from the next
  • Files d’attente, états d’agent, qualificationsQueues, agent states, dispositions
  • Du poste unique à plusieurs centaines d’agentsFrom a single extension to several hundred agents

Essayez, gratuitement.Try it, free.

Une ligne de test, montée en 24 heures, sans engagement et sans carte bancaire. Dites-nous simplement combien de postes vous voulez essayer.A trial line, live within 24 hours, no commitment and no card. Just tell us how many extensions you would like to try.

Envoi en cours…Sending…

Vos données servent uniquement à répondre à votre demande. Elles ne sont ni revendues ni utilisées à d’autres fins.Your details are used only to answer your enquiry. They are never sold or used for anything else.